# Como utilizar o Robô?

🤖 **Conheça o painel do Robô WhatsApp**\
Assim que acessar a tela inicial do Robô após a instalação, você verá várias funcionalidades importantes. Vamos explicar cada uma delas para facilitar o seu uso! 👇

Primeiramente clique em <mark style="color:purple;">**Robô**</mark> no canto superior esquerdo.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/f70xibkjOuE6vUYi8iTR/blobs/LkXJUZbhX4UkOKdfiIrY/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🔹 **Enviar Cardápio**: Envia seu cardápio Accon diretamente para o cliente. (É necessário estar com a conversa aberta para isso)

🔹 **Pausar por 60 minutos**: O robô será pausado em <mark style="color:purple;">**todas**</mark> as conversas por 1 hora.

🔹 **Pausar por tempo indeterminado**: O robô será pausado em <mark style="color:purple;">**todas**</mark> as conversas até que você o reative manualmente.

🔹 **Retomar atendimento com o robô**: Se o cliente solicitou falar com um atendente e o robô foi pausado automaticamente, você pode reativá-lo nesta conversa clicando aqui.

🔹 **Reiniciar serviço**: Reativa o robô que foi **Pausado por 60 minutos** ou **Pausado por tempo indeterminado**, voltando às configurações padrões.

🔹 **Adicionar chat na lista de exclusão**: Pausa o robô apenas na conversa selecionada, por tempo indeterminado.

🔹 **Remover chat da lista de exclusão**: Reativa o robô em uma conversa que estava pausada individualmente.

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⚠️ **Importante:**

{% hint style="warning" %}
O Robô só funciona se o app do Accon - WhatsApp estiver aberto no computador!
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Ele **não reconhece imagens, áudios, GIFs ou arquivos**. Ele enviará uma mensagem padrão informando que o conteúdo não é suportado.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Não responde em grupos**, apenas em conversas individuais.
{% endhint %}

✏️ **Editando mensagens padrão**\
Acesse o menu <mark style="color:purple;">**Robô WhatsApp**</mark> no <mark style="color:purple;">**Portal Accon Web**</mark> e clique em <mark style="color:purple;">**Mensagens**</mark><mark style="color:purple;">.</mark>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/f70xibkjOuE6vUYi8iTR/blobs/FLZdui95Z51Pl3ygC1hy/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você poderá personalizar os textos enviados aos clientes clicando em <mark style="color:purple;">**Editar**</mark> ao lado de cada mensagem.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/f70xibkjOuE6vUYi8iTR/blobs/tRKW40LiL15afl762VoV/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

✅ Após editar, clique em <mark style="color:purple;">**Atualizar**</mark> para salvar.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/f70xibkjOuE6vUYi8iTR/blobs/YJvJQKAXE4GqfF1PHY0o/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🔁 Caso queira reverter as alterações, clique em <mark style="color:purple;">**Restaurar mensagem padrão**</mark> antes de atualizar.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/f70xibkjOuE6vUYi8iTR/blobs/yi94PGVg9bD2iwxuE9TJ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

💬 Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar! 😉