Gestão de Pedidos
📦 O centro da sua operação diária! 🚀
📋 Gestão de Pedidos
A tela de Gestão de Pedidos centraliza todas as vendas do dia em uma lista única e organizada, facilitando o acompanhamento de cada etapa do pedido.
No lado esquerdo, você visualiza todos os pedidos separados por status, mantendo sua operação organizada e eficiente. ✅
Manter os status sempre atualizados é o segredo para uma operação ágil e clientes satisfeitos.
Aceite Automático
No topo da tela, tem uma chave chamada "Aceitar novos pedidos automaticamente".
Ligado (Ativado): O pedido chega e o sistema aceita ele na hora, mandando direto para a produção.
Desligado (Desativado): O pedido chega e fica parado como "Pendente". Ele espera você clicar em "Aceitar" manualmente.
Cards de Pedidos
Cada pedido nessa lista aparece dentro de um card. Ele traz um resumo rápido para você bater o olho e entender a situação.
Usando o exemplo do pedido #8348 do cliente Arthur na imagem:
Entrega ou Retirada? A etiqueta Delivery avisa que é para entrega. Se fosse para o cliente buscar, estaria escrito "Retirada".
Há quanto tempo? Onde diz "5 minutos atrás", o sistema mostra a idade do pedido, ou seja, quanto tempo faz que ele foi criado.
O que fazer agora? O botão roxo "Despachar" aparece ali para você clicar e mandar o pedido para a próxima etapa.
Como achar um pedido rápido?
No topo dessa lista, tem duas ferramentas para te ajudar a encontrar informações:
Busca: Sabe aquele campo de texto? É só digitar o nome do cliente (ex: "Pedro") ou o número do pedido para achar ele na hora.
Filtros: O botão Filtros serve para limpar a visão. Você pode usar isso para ver apenas um tipo de pedido específico na lista.
Importante: O controle é seu!
A atualização dos status na plataforma é feita de forma manual.
O sistema não muda o pedido de lugar sozinho (exceto no Aceite Automático). É você quem deve clicar para avisar que o pedido ficou pronto ou que saiu para entrega. Isso garante que a tela mostre sempre a realidade exata da sua cozinha.
Status do pedido
Os pedidos mudam de grupo conforme vão avançando. Veja os exemplos que aparecem na imagem:
Pronto para coleta: Significa que a comida está pronta, só esperando o entregador ou o cliente pegar.
Concluído: São os pedidos que já foram entregues e finalizados.
Cancelado: Pedidos que não foram para frente.
Também podem aparecer aqui grupos como "Pendente" (quando o pedido acaba de chegar) e "Em preparo" (quando está sendo feito).
⚡ Ícones de Ação: Ferramentas Rápidas
Esses são os ícones de ação das ferramentas rápidas:
🖨️ Impressora (Comum) Imprime a comanda do pedido na impressora térmica.
🍳 Impressora de Cozinha Envia o pedido direto para a área de produção, agilizando o preparo.
🧾 Emitir NFC-e
📄 Emissão rápida da Nota Fiscal para seu cliente! 🚀
A opção Emitir NFC-e permite gerar a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica diretamente pelo sistema.
⚙️ Importante: A emissão só estará disponível caso o módulo fiscal esteja configurado corretamente.
✏️ Editar Pedido Permite ajustar pedidos em andamento.
Você pode:
➕ Adicionar produtos
➖ Remover itens
🔄 Fazer alterações
Pedidos Cancelados ou Concluídos não podem ser editados.
👤 Dados do Cliente
Logo abaixo do pedido, você encontra:
📍 Endereço de entrega 📞 Informações de contato
Esses dados são essenciais para atendimento e logística.
🍱 Itens do Pedido
Aqui está o "coração" do pedido — tudo o que precisa ser preparado.
📌 Item Principal Produto e quantidade (ex: Combo McMelt).
📝 Detalhes e Observações Customizações escolhidas pelo cliente.
💰 Resumo de Valores
Subtotal → Soma dos produtos
🚚 Taxa de entrega → Valor do frete
💵 Total → Valor final a ser pago
💳 Formas de Pagamento
No final do painel, você vê como o cliente vai pagar:
💰 Método → Dinheiro, Pix ou Cartão 🚪 Pagamento na entrega → Indica que ainda será pago ao receber 💵 Troco → Mostra se o motoboy precisa levar troco
❌ Cancelamento de Pedido
O pedido pode ser cancelado em qualquer etapa.
🛑 Para cancelar:
Clique em Cancelar Pedido
Informe o motivo obrigatório
📌 O cancelamento fica registrado na linha do tempo do pedido.
Importante:
Cancelar não realiza estorno automático
O cliente não cancela sozinho pelo celular
Entenda aqui como realizar o estorno do pedido cancelado:
Como realizar estorno do pedidoCom a Gestão de Pedidos, você acompanha cada venda do início ao fim com organização, agilidade e controle total da operação. 🚀📦
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