💳 Precisa devolver um pagamento ao cliente? Veja como fazer o estorno corretamente!
Atenção Importante!
Para realizar o estorno, o pedido precisa estar com statusCANCELADO.
❗ Se o pedido estiver como Concluído, mas você precisar estornar:
📞 Entre em contato com o nosso time de Suporte pois nossa equipe irá alterar o status para CANCELADO, permitindo que você realize o estorno normalmente.
🛠️ Como realizar o estorno
Após o pedido estar como Cancelado, siga o passo a passo:
1️⃣ Acesse o menu Pagamento Online no Portal
2️⃣ Clique sobre o número da transação do pedido
3️⃣ Uma nova tela será aberta com os dados da venda
4️⃣ Clique no botão “Estornar transação”
✅ Pronto! O estorno será processado conforme as regras da operadora de pagamento.
Com esse processo, você garante mais segurança e organização na gestão dos seus pagamentos. 💼✔️
