Como realizar estorno de pedido online

💳 Precisa devolver um pagamento ao cliente? Veja como fazer o estorno corretamente!

Atenção Importante!

Para realizar o estorno, o pedido precisa estar com status CANCELADO.

❗ Se o pedido estiver como Concluído, mas você precisar estornar:

📞 Entre em contato com o nosso time de Suporte pois nossa equipe irá alterar o status para CANCELADO, permitindo que você realize o estorno normalmente.

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🛠️ Como realizar o estorno

Após o pedido estar como Cancelado, siga o passo a passo:

1️⃣ Acesse o menu Pagamento Online no Portal

2️⃣ Clique sobre o número da transação do pedido

3️⃣ Uma nova tela será aberta com os dados da venda

4️⃣ Clique no botão “Estornar transação”

✅ Pronto! O estorno será processado conforme as regras da operadora de pagamento.

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Com esse processo, você garante mais segurança e organização na gestão dos seus pagamentos. 💼✔️