Agendamento de Pedidos

A tela de Agendamento de Pedidos é dedicada à configuração dessa modalidade, permitindo que o restaurante aceite e gerencie pedidos futuros tanto para Delivery quanto para Retirada em loja.

Por meio desse painel, é possível ter controle total sobre:

• Disponibilidade do agendamento: definir se o restaurante aceitará ou não pedidos agendados.

• Prazos e antecedência: configurar com quantas horas ou dias de antecedência o cliente poderá realizar um pedido.

• Janelas de entrega/retirada: estabelecer horários específicos em que os pedidos agendados poderão ser preparados e entregues, ajudando na organização da produção.

Essa funcionalidade é essencial para planejamento operacional, pois permite organizar a demanda da cozinha com antecedência, evitar picos inesperados e garantir uma experiência mais previsível e eficiente para o cliente.

Configurações Gerais de Agendamento

Nesta seção, o restaurante define as regras principais para o funcionamento do agendamento de pedidos, controlando quando e como os clientes poderão realizar pedidos futuros.

Status e Obrigatoriedade

• É possível ativar ou pausar a função de agendamento a qualquer momento.

• A opção Agendamento obrigatório pode ser habilitada quando o restaurante deseja aceitar apenas pedidos agendados, impedindo pedidos para entrega imediata.

Prazos Limite

• Antecedência mínima: define o tempo mínimo necessário para que um pedido possa ser agendado (ex.: 1 hora).

• Antecedência máxima: estabelece quantos dias no futuro o cliente pode agendar um pedido (ex.: até 10 dias).

Essas configurações ajudam a garantir previsibilidade operacional e melhor organização da produção.

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Regras por Modalidade (Delivery e Retirada)

A plataforma permite configurar o agendamento de forma independente para cada modalidade de atendimento.

Janela de Tempo Agendado

• Define os intervalos de horário que o cliente verá para escolher, como janelas de 15 minutos até 12 horas, conforme a configuração do restaurante.

Início e Fim da Janela

• Determina uma margem de segurança em relação ao horário de funcionamento da loja.

• Exemplo: ao configurar 60 minutos, o primeiro horário disponível para agendamento será 60 minutos após a abertura da loja, e o último será 60 minutos antes do fechamento.

• As opções variam de 15 a 120 minutos, permitindo ajustes conforme a rotina da operação.

Status do Agendamento

Permite ativar ou pausar rapidamente o agendamento para todas as modalidades disponíveis, sem necessidade de alterar regras individuais.