Como utilizar o Robô?

🤖 Conheça o painel do Robô WhatsApp Assim que acessar a tela inicial do Robô após a instalação, você verá várias funcionalidades importantes. Vamos explicar cada uma delas para facilitar o seu uso! 👇

Primeiramente clique em Robô no canto superior esquerdo.

🔹 Enviar Cardápio: Envia seu cardápio Accon diretamente para o cliente. (É necessário estar com a conversa aberta para isso)

🔹 Pausar por 60 minutos: O robô será pausado em todas as conversas por 1 hora.

🔹 Pausar por tempo indeterminado: O robô será pausado em todas as conversas até que você o reative manualmente.

🔹 Retomar atendimento com o robô: Se o cliente solicitou falar com um atendente e o robô foi pausado automaticamente, você pode reativá-lo nesta conversa clicando aqui.

🔹 Reiniciar serviço: Reativa o robô que foi Pausado por 60 minutos ou Pausado por tempo indeterminado, voltando às configurações padrões.

🔹 Adicionar chat na lista de exclusão: Pausa o robô apenas na conversa selecionada, por tempo indeterminado.

🔹 Remover chat da lista de exclusão: Reativa o robô em uma conversa que estava pausada individualmente.

⚠️ Importante:

O Robô só funciona se o app do Accon - WhatsApp estiver aberto no computador!

Ele não reconhece imagens, áudios, GIFs ou arquivos. Ele enviará uma mensagem padrão informando que o conteúdo não é suportado.

Não responde em grupos, apenas em conversas individuais.

✏️ Editando mensagens padrão Acesse o menu Robô WhatsApp no Portal Accon Web e clique em Mensagens.

Você poderá personalizar os textos enviados aos clientes clicando em Editar ao lado de cada mensagem.

✅ Após editar, clique em Atualizar para salvar.

🔁 Caso queira reverter as alterações, clique em Restaurar mensagem padrão antes de atualizar.

💬 Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar! 😉