Acompanhe carrinhos abandonados e conversão do cardápio

Aqui, o sistema mostra quem visitou seu cardápio, quem colocou itens na sacola e quem realmente fechou o pedido. Entender esses números ajuda você a descobrir onde pode estar "perdendo" clientes no meio do caminho.

Vamos detalhar os dois principais indicadores desta área:

Carrinhos Abandonados

Imagine um cliente no supermercado que enche o carrinho de compras, chega perto do caixa, mas desiste, larga tudo lá e vai embora. Isso é um Carrinho Abandonado.

No mundo digital, isso acontece quando o cliente entra no seu cardápio, escolhe o lanche, coloca na sacola, mas fecha o aplicativo ou site sem concluir o pagamento.

• O que esse número mostra: Ele representa uma oportunidade de venda que estava "quase ganha".

• Como interpretar: Se você tiver um número muito alto de carrinhos abandonados, pode ser um sinal para investigar o que fez o cliente desistir na última hora.

• Exemplo de análise: Muitas vezes, a desistência ocorre na hora que o cliente vê o valor da Taxa de Entrega ou o tempo de espera. Monitorar esse indicador ajuda a entender se esses valores estão aceitáveis para o seu público.

Conversão do Cardápio

A "Taxa de Conversão" é um termo chique para medir a eficiência do seu cardápio. Ela responde à pergunta: "De cada 100 pessoas que abriram meu cardápio, quantas realmente fizeram um pedido?".

• O que é: É a relação entre o número de visitas (acessos) e o número de pedidos (vendas).

• Como interpretar:

• Conversão Alta: Significa que seu cardápio está "matador". As fotos estão boas, os preços estão atrativos e quem entra, compra.

• Conversão Baixa: Significa que muita gente está "olhando a vitrine", mas não está entrando para comprar.

• Exemplo de análise: Se você tem muitos acessos (muita gente clicando no seu link), mas poucas vendas, os dados sugerem que talvez seja hora de revisar as fotos dos pratos ou as descrições dos produtos para torná-los mais apetitosos e convincentes.

Por que acompanhar esses dados?

Diferente do relatório de vendas (que mostra o passado), esses indicadores mostram o potencial. Eles ajudam você a identificar onde estão os gargalos da sua operação digital:

• Recuperação de Receita: Entender o volume de carrinhos abandonados mostra quanto dinheiro poderia ter entrado no caixa se aqueles clientes não tivessem desistido.

• Otimização: A taxa de conversão funciona como uma nota para o seu cardápio. Se ela subir, significa que suas mudanças ( exemplo: como novas fotos ou promoções) estão funcionando.