Aprenda a gerir cancelamentos na operação'

Envio de Pedidos

Quando o pedido está pronto na cozinha, chega a hora de enviar para a casa do cliente. A plataforma Accon oferece dois caminhos para isso, dependendo de como funciona a sua entrega.

Botão "Despachar" (Seus Entregadores)

Use esta opção se você tem motoboys próprios (contratados por você ou fixos da casa).

• Como funciona: Você seleciona um entregador que já deixou cadastrado no sistema.

• O resultado: A plataforma registra que aquele pedido saiu para entrega com aquele profissional específico, permitindo que você controle quem levou o quê.

Botão "Chamar Entregador" (Parceiros Delivá)

Use esta opção se você não tem entregador fixo ou precisa de uma ajuda extra. Aqui, o sistema busca um entregador parceiro através da Delivá (plataforma de logística do Grupo Accon).

• Como funciona: Ao clicar, o sistema mostra os endereços de retirada e entrega e verifica se você tem saldo na carteira da plataforma (se não tiver, existe a opção de recarregar).

• Escolhendo a oferta: O sistema exibe uma lista de empresas parceiras na sua região que podem fazer essa entrega.

• Atenção ao Tempo: Essa lista de ofertas é atualizada a cada 60 segundos. Se você demorar para escolher, os preços e a disponibilidade podem mudar, sendo necessário pedir uma nova cotação.

Rastreamento (Via Delivá)

Ao escolher a opção de "Chamar Entregador" pela parceira Delivá, você ganha uma vantagem importante: a entrega deixa de ser uma caixa preta e passa a ser acompanhada passo a passo.

Veja como funciona esse fluxo transparente:

Link de Rastreio (Tempo Real)

Assim que o entregador parceiro aceita a corrida, o sistema gera um link de rastreamento.

• Para o Cliente: Ele recebe esse link automaticamente para ver onde o motoboy está.

• Para o Restaurante: Você também pode receber esse link para monitorar a entrega, desde que tenha o sistema de Robô de WhatsApp da Accon ativo na sua conta.

Sincronização e Conclusão

O sistema conecta a logística com a sua tela de pedidos.

• Quando a entrega é confirmada lá na ponta (na casa do cliente), essa informação chega para você.

Com isso, o pedido pode ser marcado como Concluído na plataforma Accon, garantindo que o status que você vê na tela seja igual ao que aconteceu na rua.