Como identificar o cliente e o local de entrega

Logo abaixo do cabeçalho do pedido, o sistema apresenta os dados de quem está comprando e o local da entrega. Essas informações são essenciais tanto para o atendimento (caso precise falar com a pessoa) quanto para a logística (para o motoboy chegar ao local certo).

Dados do Cliente

Nesta seção, você identifica quem fez o pedido e qual o histórico dele com o seu restaurante.

• Nome: O nome do cliente aparece em destaque (ex: Arthur) para você saber quem é o comprador.

• Contato (WhatsApp): O telefone do cliente é exibido logo abaixo. Note que ele aparece na cor verde e com o ícone do WhatsApp. Isso significa que, se você clicar no número, o sistema pode abrir uma conversa direta com ele, facilitando caso precise avisar sobre algum atraso ou dúvida no prato.

• Histórico e Fidelidade: No canto direito, você vê duas informações importantes sobre o relacionamento:

• Cliente desde: Mostra a data do primeiro cadastro dele (ex: 12/01/26). Detalhe: Se o cliente já existia na versão antiga da Accon, essa data original é mantida.

• Volume de pedidos: Mostra quantas vezes ele já comprou (ex: 3 pedidos). Esse número soma tudo: pedidos feitos no seu site, no app e até em outros canais integrados, dando a visão real da fidelidade dele

Endereço de Entrega

Logo abaixo dos dados do cliente, está o destino do pedido.

• Endereço Completo: O sistema exibe a rua, número, bairro, cidade e CEP (ex: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 0 0). Verifique sempre se todos os dados estão visíveis para garantir que a entrega seja feita sem erros