Entenda o painel de detalhes do pedido

No topo do painel de detalhes, você encontra as informações básicas para identificar rapidamente qual pedido está analisando.

Identificação Básica

• Número do Pedido: É o código único da venda (exemplo: #8348). Use esse número para organizar seu controle.

• Data e Hora: Mostra exatamente quando o pedido foi feito (exemplo: "Feito em 13/01 às 09:33").

Status atual do pedido

Logo abaixo da identificação, o sistema mostra em qual etapa o pedido está.

• O que ele diz: Indica se o pedido está Pendente, Em preparo, Em entrega ou Concluído.

• Exemplo: Se aparecer "Concluído há 11 minutos", significa que todo o processo, da cozinha até a entrega, já foi finalizado com sucesso.

Detalhes (Etiquetas Importantes)

Nesta mesma área, algumas "etiquetas" trazem informações extras sobre o cliente e o tipo de serviço:

• Fidelidade do Cliente: O sistema mostra quantos pedidos aquele cliente já fez com você (exemplo: 3 pedidos). Esse número soma tanto os pedidos feitos direto na plataforma quanto os que vieram de outras integrações.

• Tipo de Entrega (Modalidade): Avisa se o pedido é para Delivery, Retirada ou Mesa/Balcão. Se o pedido veio de um aplicativo externo integrado, pode aparecer o ícone dessa plataforma.

• Pedidos Agendados: Se o cliente escolheu um horário específico para receber, o sistema exibe um ícone e uma tarja de destaque com a data e hora agendadas. Fique atento a esse aviso para preparar o pedido no momento certo.

Ícones de Ação: Ferramentas Rápidas

🖨️ Impressora (Comum)

Use este ícone quando precisar imprimir a comanda do pedido em uma impressora comum (não térmica) ou para gerar um documento de conferência.

📄 Impressora de Cozinha

Este ícone envia a comanda diretamente para a impressora que fica na área de produção. É o botão ideal para avisar a cozinha o que precisa ser preparado, sem precisar levar o papel até lá.

📝 Editar

Precisa corrigir algo? Esse botão permite alterar um pedido que ainda está em andamento.

• O que você pode fazer: Adicionar novos produtos, remover itens ou fazer ajustes.

• Atenção: Essa opção não aparece para pedidos que já foram Cancelados ou Concluídos. Nesses casos, como o processo já terminou, não é possível mexer mais no pedido original; será necessário abrir um novo